Als langjähriger Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines bewusst: Ein guter Kundendienst macht den entscheidenden Unterschied aus https://unibets.at/. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen mehrsprachigen Support stützen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Gleichgültig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto brauchen, unser Team ist über zahlreiche, einfache Wege für Sie verfügbar. Wir wünschen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel einlassen können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Möglichkeiten, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich offerieren.

Unser Versprechen an die heimischen Spieler

Unser Kundendienst für Österreich baut auf Tempo, Freundlichkeit und Maßnahmen, die funktionieren. Wir wissen, dass Fragen nicht nur zu Geschäftszeiten aufkommen, vor allem beim Online-Glücksspiel. Daher ist unser wichtigster Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie verfügbar. Unser Team beherrschen die Unibet-Produkte perfekt. Sie sind zudem mit den Besonderheiten und rechtlichen Bestimmungen für Spieler aus Österreich bewandert. Jede Frage erledigen wir mit Achtung und der passenden persönlichen Note. Unser Ziel ist es, dass Sie sich ernst genommen und gut betreut fühlen, wenn Sie sich an uns melden.

Ausführliche Hilfebereich und FAQ

Meistens erhalten Sie die Lösung auf Ihre Fragestellung schon, ehe Sie uns erreichen sollten. Unser umfassender Hilfebereich stellt bereit eine gut sortierte Zusammenstellung der gängigsten Fragestellungen und Lösungen. Die Themen reichen von der Kontoanmeldung und Verifizierung über alle in Österreich verfügbaren Bezahlmöglichkeiten bis hin zu umfassenden Spielregeln und Bonusbestimmungen. Jenes Wissensportal wird ständig überarbeitet und ist ein idealer erster Anlaufpunkt. Mit der praktischen Suchmöglichkeit finden Sie sofort Antworten auf Ihr Problem, häufig ganz ohne Zeitverlust auf eine Support-Antwort.

Support in der Unibet Mobile App

Für jene, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der komplette Support auch in der Unibet Mobile App integriert. Sie brauchen die App nicht schließen, um Hilfe zu erhalten. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Möglichkeit, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App zugänglich. Das Design ist für mobile Geräte angepasst, sodass Sie auch unterwegs bequem mit uns kommunizieren können. So erhalten Sie umgehend Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Anpassungsfähigkeit ist für unsere österreichischen Spieler wichtig.

Schutz und verantwortungsvolles Spielen

Ihre Sicherheitsvorkehrungen hat für uns hohe Priorität. Unser Support-Team ist besonders geschult, um Sie bei allen Themen rund um verantwortungsvolles und bewusstes Spielen zu beraten. Wir stellen verschiedene Instrumente an, wie Depositlimits, Zeitlimits oder die Option eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Kontoeinstellungen einstellen oder mit Assistenz unseres Supports aktivieren. Falls Sie Unklarheiten zu diesen Tools haben oder unentschlossen sind, welche Konfiguration für Sie infrage kommt, melden Sie uns einfach an. Wir gehen um solche heiklen Angelegenheiten diskret und einfühlsam und assistieren Ihnen, die Übersicht über Ihr Spielverhalten zu behalten.

E-Mail-Hilfe für genaue Anfragen

Sollte Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, schlagen wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website senden Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Handelt es sich um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine detaillierte, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine zügige Lösung für Sie bereitsteht.

Unterstützung per Telefon: Menschlicher Kontakt

Mitunter lässt sich ein Problem am besten in einem unmittelbaren Gespräch klären. Dafür stellen wir eine gratis Telefonhotline für einheimische Spieler bereit. Unter dieser Nummer sprechen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist optimal, wenn Sie etwas sofort verbal schildern möchten oder eine komplexe Situation Schritt für Schritt besprechen wollen. Die Stimme eines Gegenübers bietet oft zusätzliche Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut ersichtlich im Hilfebereich unserer Seite positioniert. Auch hier gilt: Unser Team ist jederzeit für Sie da.

Der Live-Chat: Unterstützung 24/7

Die effektivste Art zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie sehen ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. Innerhalb kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter verbunden, der Ihnen live unterstützt. Der Chat ist die beste Wahl für eilige Anliegen: Fragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Fragen bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist direkt und unkompliziert. In den meisten Fällen lösen wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das loben unsere österreichischen Kunden besonders.

Feedback und fortlaufende Optimierung

Bei Unibet arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback ist dafür eine bedeutende Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens bekommen Sie oft die Chance, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu einschätzen. Diese Bewertungen betrachten wir gewissenhaft. Wir werten sie regelmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Sie dürfen uns auch jederzeit direkt Anregungen oder positive Kritik über unsere etablierten Kanäle übermitteln lassen. Ihr Input dient uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer österreichischen Spieler anzupassen und ein ausgewogenes Spielumfeld zu etablieren.

Oft gestellte Fragen

Wie schnell antwortet der Direktchat bei Unibet?

Wir haben den Live-Chat auf niedrige Wartezeiten eingestellt. Normalerweise verbinden wir Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Verbindung. In extrem belebten Phasen kann es zu geringfügigen Verzögerungen gelangen, aber wir sehen darauf, dass niemand viel in der Warteschleife hängt. Für eine unmittelbare Lösung ist der Chat der rascheste Weg.

Ist es möglich ich den Support auch auf Deutsch erreichen?

Selbstverständlich. Unser für Österreich zuständiges Support-Team verwendet Deutsch. Sie vermögen sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns besprechen. Klare Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns wichtig, damit es keine Missverständnisse entsteht und wir Ihnen perfekt helfen können.

Was für Informationen soll ich für einen Support-Kontakt vorbereiten?

Auf dass alles zügig und sicher funktioniert, bereiten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos parat. Bei Fragen zu Transaktionen ist die betreffende Referenznummer behilflich. Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass wir Sie um weitere Daten zur Verifizierung bitten.

Weshalb ist eine Verifikation gelegentlich nötig?

Die Überprüfung dient in erster Linie Ihrer Sicherheit und ist rechtlich erforderlich. Sie stellt sicher, dass lediglich Sie Einblick in Ihr Konto haben und unterstützt, nicht autorisierte Handlungen zu unterbinden. Unser Team handelt hierbei immer nach den rigorosen österreichischen Datenschutzregeln.

Was machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Das stellt kein Problem dar. Tippen Sie einfach auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein geschützter Assistent führt Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre angegebene E-Mail-Adresse neu zu setzen. Wenn Sie dabei auf Probleme treffen, hilft Ihnen unser Support-Team jederzeit per Live-Chat oder E-Mail weiter.

Bietet Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?

Ja, unser Team vermag Ihnen elementare Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten geben. Umfassende Strategie-Beratung oder Tipps sind wir jedoch nicht in der Lage nicht zu offerieren. Die derzeitigen Quoten erblicken Sie jederzeit live auf unserer Plattform und in der App.

Auf welche Weise kann ich Spiellimits für mein Konto konfigurieren?

Depot-, Einsatz- oder Zeitlimits sind Sie in der Lage eigenständig in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” definieren. Wenn Sie Hilfe brauchen oder individuelle Limits wünschen, die dort nicht aufgeführt sind, kann unser Support diese für Sie erstellen. Wir helfen Ihnen gern dabei.